Erst testen, dann bezahlen

Mit der 100% Geld-zurück-Garantie sind Sie in unserem Shop immer auf der sicheren Seite: Die Garantieleistung bietet 180 Tage zur Probe und greift sowohl bei Nichtgefallen als auch bei allfälligen Materialmängeln. Als Kunde oder Kundin auf bambussocken.ch können Sie die Produkte ganz ohne Risiko zuerst testen. Die Garantie gilt für alle Produkte im Shop und erlaubt sowohl die Anprobe als auch das Waschen.

Einfache Rückerstattung

Möchten Sie von Ihrer Garantie gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis, inklusive der Versandkosten, zurück. Rückerstattungen können bequem online im Kundenkonto eingeleitet werden. Das Geld wird innerhalb von sieben Tagen erstattet. Artikel mit einem Materialmangel können auf Wunsch und bei entsprechender Verfügbarkeit 1:1 ausgetauscht werden. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, z.B. telefonisch (+41 76 687 47 47). Ihre Zufriedenheit steht bei uns immer an erster Stelle!

FAQ zur Geld-zurück-Garantie

Seit der Gründung der dieda! GmbH im Jahr 2012 lassen sich jene Kund:innen, die mit Ihrem Einkauf nicht restlos zufrieden sind, an einer Hand abzählen. Auch wenn die Geld-zurück-Garantie in der Praxis nur selten beansprucht wird, möchten wir Ihnen weiterhin ermöglichen, die bestellten Produkte ganz ohne Risiko zu testen.

180 Tage zur Probe
Garantie bei Nichtgefallen und Mängeln
Erstattung des gesamten Kaufbetrages (inkl. Versandkosten)

Was deckt die Geld-zurück-Garantie ab?

Entspricht die gekaufte Ware nicht vollständig Ihren Vorstellungen, können Sie diese innerhalb der 180-tägigen Frist zurückgeben. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die falsche Grösse bestellt haben oder ob mit der Produktqualität bzw. mit der Verarbeitung etwas nicht in Ordnung ist. Die Geld-zurück-Garantie greift sowohl bei Nichtgefallen als auch bei qualitativen Mängel in den ersten 180 Tagen nach dem Kauf.

Für welche Artikel gilt die Garantie?

Die Geld-zurück-Garantie gilt für das gesamte Sortiment in unserem Online-Shop.

Darf ich die Artikel testen?

Ja, selbstverständlich! - Sie dürfen die gekauften Produkte anprobieren und waschen. Nur so können Sie sich schliesslich von deren Qualität und Komfort überzeugen oder prüfen, ob die Grösse optimal passt.

Wie komme ich wieder an mein Geld?

Möchten Sie von Ihrer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen, können Sie innerhalb der Garantiefrist mit 2, 3 Klicks eine Retoure im Kundenkonto erfassen. Wir senden Ihnen anschliessend per Mail eine Etikette für den Rückversand der Waren zu. Ihr Geld erhalten Sie auf demselben Weg wie bei der Zahlung innerhalb von maximal 7 Tagen zurück.

Können defekte Artikel auch ersetzt werden?

Ja. Defekte Produkte - z.B. Socken mit Löchern, die innerhalb der Garantiefrist entstanden sind - können auf Wunsch und bei entsprechender Verfügbarkeit auch 1:1 ersetzt werden.